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候鸟养老

候鸟式养老东北行各团团长聚会市协会总结谈得失

2017-08-30 12:30:52

8月24日上午,为总结今年南北线6个团156人夏令避暑东北行活动的得与失,市协会养老中心特召集各团团长会议,市协会常务副会长兼秘书长汤传明、各团团长等共8人与会。市协会副秘书长兼养老中心主任张伟超主持了会议。

张伟超在总结中谈到,养老是市协会工作的永恒主题,总体而言今年市协会组织的夏令候鸟式养老东北行可归结为“6大成功”“4点不足”“3项未来可完善措施。成功之一:人数有增加。此行参与人数从去年的50多人猛增至今年的156人,需求成倍增长。成功之二:团长有功劳。因人员扩充迅猛,加之正值东北旅游旺季,各团在吃住行等方面均暴露出不少问题,团长们做了很多协调工作,劳苦功高。成功之三:游程有看点。在本次行程中,大家对北线5个5A级景点中去了五大连池、太阳岛、汤旺河3个,还是挺满意的。成功之四:平安有底线。尽管游程中有团友出现身体不适状况,但我们做到了高高兴兴出发,平平安安归来。成功之五:随机有应变。行程中出现了一些不规范情况,在各团、市协会、旅行社各方协调下及时作了调整,化解了矛盾。成功之六:避暑有成效。此行避开了上海40度的暑天高温,老教授们有幸福感,这是大家一致公认的。

此行的不足在于:(一)前期考察还不够细化,对东北地区宾馆条件、旅游旺季的服务水平认识不足,导致前期宣传调子太高,有点名不符实。(二)部分宾馆吃住条件存在缺陷。(三)导游、领队业务素质较差。(四)行前说明会、价格涵盖内容、合同签署环节等方面还存在诸多漏洞。

养老服务中心准备立即采取如下3项应对措施:(一)采用多线路、早报名、大家议等方法,完善组团形式;(二)研究游程、合理定价、集体决策,优化核价机制;(三)引入竞争、优化游程、依法办事,规范管理制度。另外,对各位团长汇总的遗留问题,养老服务中心要求亮点旅行社列表推进、专人负责、尽快落实。

汤传明在总结中谈到,老教授团员很可爱,大家的大度、包容、谦让,是对市协会工作的支持和认可;各团团长很尽职、很到位、很辛苦,及时化解了旅程中的矛盾,保证了团队平安;市协会养老中心工作很努力,尽管原定的带队大将发生意外临时换人,但对沿途中出现的一些情况,始终有人在关心、关注,帮助和配合旅行社解决一些突发的问题;亮点旅行社的老总也很投入,在提供服务的过程中能虚心听取大家的意见并及时进行整改。总之,在大家的共同努力下,我们守住了开心出去,平安回来的底线,也为今后加强和改进候鸟式养老的工作积累了经验。为此他代表市协会感谢各位团长的无私奉献,肯定了大家的辛勤付出功不可没。

在当天的总结会上,与会团长充分反映各团情况,均作了有准备的发言。他们表示,市协会为全市老教授搭建了很好的平台,使一些高龄者得以一了饱览祖国大好河山的心愿,作为上海高校的老教授,我们感到幸福指数很高;候鸟式养老的方式很好,老教授们避开上海的酷暑高温,享受了东北的清凉世界;在行程中,各团搞了一些知识讲座、联谊会、祝寿会等,大大提高了出行的文化品位; 此行高龄者居多,有的团全程公筷用餐,这种安全、卫生的方法值得推广。总结会上,与会团长也对行程中住宿、餐饮、管理等存在的诸多共性问题提出了尖锐和中肯的意见。亮点国旅总经理黄亮亮在听完大家发言后表示,与市协会合作了3年,今年因团队多,人员规模大,暴露的问题也较多。在前期考察、行前宣传、合同签署,以及具体的酒店吃住行安排细节上,旅行社的确存在诸多疏漏,这是今后一定要加以改进的,对此次出团后亟待解决的问题也一定会抓紧落实。

下图为汤传明(中)在当天的会上作总结发言。

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